Какие сервисы веб-аналитики работают в России и как выбрать

Какие инструменты нужны для вашей задачи

Начните с того, какие данные вам нужны.

Счётчик посещаемости и рейтинг сайтов подходят для задачи учёта посещений и участия в рейтинге. Полноценная веб-аналитика нужна, когда вы хотите работать с отчётами и источниками трафика. Отдельный вариант размещения, self-hosted, означает установку системы на своём сервере. Здесь нужно проверить, кто будет управлять этой системой и данными.

Сквозная аналитика и коллтрекинг составляют отдельный класс инструментов. Они связывают рекламу, звонки и продажи из CRM, системы работы с клиентами. Выбирайте класс по задаче, затем сравнивайте конкретные сервисы внутри него.

Какие счётчики и сервисы можно рассмотреть

Сопоставляйте сервисы по тому, что нужно сайту.

Яндекс Метрика. Бесплатная система веб-аналитики Яндекса с отчётами, записями действий посетителей и источниками трафика. Проверить описание можно на странице сервиса и в справке Метрики.

Top.Mail.ru. Сервис статистики и аналитики для сайтов от Mail.ru. У той же компании есть MyTracker, который упоминается на сайте Top.Mail.ru.

LiveInternet. Счётчик и рейтинг сайтов. При регистрации статистику можно сделать общедоступной или доступной по паролю. Этот выбор есть на странице добавления сайта.

Это не полный список, а примеры из разных классов. Возможности и условия меняются, поэтому перед выбором сверяйтесь с сайтом самого сервиса.

Когда смотреть на Matomo и системы связи рекламы с продажами

Сначала проверьте, нужен ли вам другой класс инструмента.

Matomo. Платформа аналитики с открытым кодом. Её можно разместить на своём сервере, такой вариант называется on-premise, или использовать в облаке. Эти варианты описаны на сайте Matomo.

Roistat, Calltouch и подобные. Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга связывают рекламу, звонки и продажи из CRM. Их рассматривают для этой задачи, отдельно от учёта посещаемости сайта.

Свой сервер и связь с CRM отвечают на разные вопросы. В первом случае вы решаете, где живёт система и кто её обслуживает: обновления, резервные копии и место на диске становятся вашей заботой. Во втором вы ищете, какая реклама приводит звонки и продажи. Одно другое не заменяет, и для простого учёта посещаемости ни то ни другое обычно не нужно.

Что учитывать при выборе Мерки

Мерка собирает данные своим счётчиком и переносит историю.

Она на базовом тарифе бесплатна. История из Метрики переносится через её API с доступом только на чтение статистики. История и новые данные счётчика идут одним графиком в отчётах «Сводка», «Источники», «Посетители», «Содержание» и «Технологии». Перенос зависит от того, отвечает ли API Метрики.

Для выгрузки есть CSV и XLSX, для работы из своих программ есть API. Интерфейс и поддержка на русском. Серверы Мерки находятся в Австрии (ЕС). Подробности переноса описаны на странице импорта истории Метрики.

Какие пять вопросов задать перед выбором

Проверьте сценарий работы, данные и способы выгрузки.

1. Какая задача у сайта? Для посещаемости и источников трафика смотрите отчёты веб-аналитики. Для связи рекламы, звонков и продаж из CRM рассматривайте сквозную аналитику и коллтрекинг.
2. Где хранятся данные и кто ими управляет? Проверьте место размещения и условия управления данными. Если рассматриваете установку на свой сервер, уточните, кто будет управлять системой.
3. Что произойдёт с историей? Проверьте возможность её переноса до переключения. Например, Мерка импортирует историю Метрики, но для этого должен отвечать API источника.
4. Как вы будете забирать данные? Проверьте нужные отчёты, CSV, XLSX и API. Уточните, что именно попадёт в файл и какие ограничения действуют для запросов.
5. Подходит ли работа с сервисом вашей команде? Проверьте поддержку и интерфейс на русском, если они вам нужны. Условия тарифа сверяйте на сайте сервиса.

Составьте список отчётов, без которых вам не обойтись, и сверьте его с документацией каждого кандидата.

Нужно ли оставлять только один счётчик

Вы можете поставить Мерку рядом с Метрикой.

Это не значит, что нужно выбирать один сервис и сразу отказываться от другого. Мерку ставят вторым счётчиком рядом с Метрикой. При этом у Мерки свой счётчик, а историю из Метрики можно перенести отдельно. Как организовать такую установку, описано на странице о двух счётчиках на сайте.

Коротко

• Сначала определите задачу: посещаемость, отчёты или связь рекламы со звонками и продажами.
• Проверяйте место хранения данных, управление системой и возможность перенести историю.
• До выбора сверьте нужные форматы выгрузки и API с документацией сервиса.
• Мерка на базовом тарифе бесплатна, переносит историю Метрики и выгружает отчёты в CSV и XLSX.
• Мерку можно установить рядом с Метрикой вторым счётчиком.